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페로(Perrow)의 기술유형 중 다음 설명에 해당하는 것은?
이 기술유형은 과업의 다양성과 문제의 분석가능성이 높은 특성을 가진다. 이 때문에 조직구조는 신축적이지만 의사결정은 집권적으로 이루어진다.
- ①기능(craft)정답
- ②공학(engineering)정답
- ③정형화된(routine) 기술정답
- ④비정형화된(non-routine) 기술정답
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정답 ②페로의 기술유형
정답: 공식 최종정답 기준 · 검수 방식
정답 근거
정답은 ②입니다. 페로는 기술을 과업의 다양성과 문제의 분석가능성이라는 두 차원으로 구분합니다. 공학적 기술은 예외적 과업이 자주 발생하여 다양성이 높지만, 문제를 분석하고 해결하는 지식과 절차가 비교적 명확합니다. 따라서 업무 변화에 대응하는 신축성이 필요하면서도 분석 가능한 지식에 따라 의사결정을 집권적으로 운영할 수 있습니다.
보기별 검토
① 기능적 기술은 과업의 다양성이 낮고 분석가능성도 낮아 숙련과 경험에 의존합니다.
③ 정형화된 기술은 다양성이 낮고 분석가능성이 높아 표준화와 공식화가 용이합니다.
④ 비정형화된 기술은 다양성이 높고 분석가능성이 낮아 창의적 판단과 상호조정이 중요합니다.
풀이 요령 · 관련 개념
관련 개념: 다양성은 예외가 발생하는 빈도이고 분석가능성은 해결 방법을 논리적으로 탐색할 수 있는 정도이므로 두 차원을 독립적으로 판단해야 합니다.