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커크패트릭(Kirkpatrick)의 4수준 평가모형 중 다음 설명에 해당하는 수준은?
○ 교육프로그램의 효과성을 확인하는 과정이다.
○ 교육 참가로 인해 조직에 발생한 성과기여도를 측정하는 것이다.
- ①수준 1(반응)정답
- ②수준 2(학습)정답
- ③수준 3(행동)정답
- ④수준 4(결과)정답
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정답 ④커크패트릭 4수준 평가
정답: 공식 최종정답 기준 · 검수 방식
정답 근거
정답은 ④입니다. 커크패트릭은 교육훈련 평가를 반응, 학습, 행동, 결과의 4수준으로 나누었습니다. 결과 수준은 교육 참가가 생산성 향상, 비용 절감, 매출 증가처럼 조직 차원의 성과에 얼마나 기여했는지를 측정하는 단계입니다. 제시문의 「조직에 발생한 성과기여도」가 핵심어입니다.
보기별 검토
① 반응은 참가자가 프로그램에 얼마나 만족했는지를 측정합니다.
② 학습은 참가자가 지식·기술·태도를 얼마나 습득했는지를 측정합니다.
③ 행동은 학습한 내용을 현업에서 실제로 적용하는지(전이)를 측정합니다.
④ 조직 성과에 대한 기여를 측정하므로 옳습니다.
풀이 요령 · 관련 개념
풀이 요령: 4수준은 「만족 → 습득 → 현업 적용 → 조직 성과」로 범위가 개인에서 조직으로 넓어집니다. 「조직」이라는 말이 나오면 수준 4입니다.