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조직의 변화를 유도하는 변화관리기법 중 개인 수준, 팀 수준, 조직 전체 수준 모두에 적용할 수 있는 관리기법은?
- ①팀 형성(team building)정답
- ②목표관리(MBO)정답
- ③감수성훈련(sensitivity training)정답
- ④총체적 품질관리(TQM)정답
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정답 ②변화관리와 목표관리
정답: 공식 최종정답 기준 · 검수 방식
정답 근거
정답은 ②입니다. 목표관리는 조직의 목표를 부서·팀과 개인의 목표로 구체화하고, 상하 구성원의 협의를 통해 성과기준을 정한 뒤 달성 정도를 평가하는 방식입니다. 목표의 연계가 조직 전체에서 개인까지 이루어지므로 개인 수준, 팀 수준, 조직 전체 수준의 변화관리에 모두 적용할 수 있습니다.
보기별 검토
① 팀 형성은 팀원 사이의 의사소통, 역할 조정, 신뢰 등 집단 수준의 관계 개선에 초점을 둡니다.
③ 감수성훈련은 자기 행동과 타인에 대한 인식을 높이는 개인·대인관계 수준의 기법으로 분류됩니다.
④ 총체적 품질관리는 고객 지향과 지속적 개선을 강조하는 조직 전체 수준의 관리기법으로 분류됩니다.
풀이 요령 · 관련 개념
관련 개념: 변화관리기법은 구성원 개인의 태도, 집단의 상호작용, 조직 전체의 제도 중 어느 수준을 주된 대상으로 삼는지 구별합니다.