문제 09정답을 고른 뒤 해설을 펼쳐보세요.
윗글의 목적으로 가장 적절한 것은?
Consular services We welcome all feedback about our consular services, whether you receive them in the UK or from one of our embassies, high commissions or consulates abroad. Tell us when we get things wrong so that we can assess and improve our services. If you want to make a complaint about a consular service you have received, we want to help you resolve it as quickly as possible. If you are complaining on behalf of someone else, we must have written, signed consent from that person allowing us to share their personal information with you before we can reply. Send details of your complaint to our feedback contact form. We will record and examine your complaint, and use the information you provide to help make sure that we offer the best possible help and support to our customers. The relevant embassy, high commission or consulate will reply to you.
- ①to give directions to the consulate정답
- ②to explain how to file complaints정답
- ③to lay out the employment process정답
- ④to announce the opening hours정답
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정답: 공식 최종정답 기준 · 검수 방식
정답 근거
정답은 ② to explain how to file complaints입니다. 글은 영사 서비스에 대한 불만이 있으면 빨리 해결하도록 돕겠다고 하면서, 다른 사람을 대신해 제기할 때는 그 사람의 서면 동의가 필요하다는 점, 피드백 양식으로 내용을 보내면 해당 대사관이나 영사관이 답한다는 절차를 설명합니다. 민원 제기 방법을 안내하는 글입니다.
보기별 검토
① 영사관으로 가는 길 안내는 없습니다.
② 민원 접수 절차를 설명하므로 옳습니다.
③ 채용 절차와는 관계가 없습니다.
④ 운영 시간은 언급되지 않았습니다.
풀이 요령 · 관련 개념
풀이 요령: 목적 문제는 글에 반복되는 핵심어(complaint, feedback contact form)와 지시 표현(Send details of your complaint)을 찾으면 바로 풀립니다.